一是数智赋能，畅通诉求“最先一公里”。着力构建“线上+线下”立体化维权体系。线上层面，全面整合全国根治欠薪线索反映平台、12345政务服务热线、“96333”全省欠薪维权专线等渠道，构建好收集欠薪线索的综合“数据池”。线下层面，组织专员通过日常巡查等方式收集群众投诉同时在项目工地维权告示牌等醒目位置，张贴印有投诉举报电话与维权二维码的宣传海报，确保农民工“求助有门、维权有路”。
二是精准分流，跑出处置“最快加速度”。建立“接诉即应、识别分类、专员跟进”的快速响应机制，从“接单”到“办结”，确保每一件诉求化解都能跑出加速度。接到群众欠薪诉求后，即刻开展核查工作，询问欠薪具体情况、涉事主体等信息，并指导群众如何有效保留劳动合同、考勤记录、工资条等关键证据，将变被动受理转化为主动引导。今年以来建瓯市人社局在12345便民服务平台接收欠薪一类诉求共计188件，诉求件均已成功办结，办结率达100%。
三是协同联动，形成化解合力。依据“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，建立健全“1+2+n”工作机制。同时贯彻实施“一案三函”策略，对工程建设领域拖欠农民工工资问题实施集中整治，通过向相关责任单位和企业发送风险提示函、催办函和情况反映函，形成“多部门联合监管”的良性循环。自2025年治理欠薪冬季行动开展以来，建瓯市人社局向各主管部门发送《欠薪风险提示函》共计5份。
建瓯市人力资源和社会保障局
2026年3月11日
一审一校：郑晨宇
二审二校：周琳
三审三校：林金森