为了进一步改进工作作风，全面提升职工队伍的整体素质，树立干部职工良好形象，切实提升服务质量。8月15日，南平市住房公积金管理中心举办了干部职工文明礼仪和业务培训，邀请了南平技师学院高级教师李莉老师作《服务窗口礼仪》的专题讲座，随后，对“逐年冲还贷”提取业务和征信报告等业务进行了培训。全市住房公积金管理系统员工共60余人参加了这次集中培训学习。
培训班上，郭芳平主任首先从几方面强调了规范化服务的重要性，希望中心全体干部职工认真学习和执行《住房公积金服务规范》，提高认识，端正服务理念，增强素质，树立中心良好形象。随后，李莉老师采取多媒体教学方式，以幽默的语言，让大家在轻松愉快中深刻领会了礼仪知识在职业活动中的重要性。结合工作实际，从服装服饰、仪容仪表、行为举止、服务用语、接待礼仪、营业服务、电话服务、微笑服务等方面作了精彩细则的讲解，列举出经常出现的一些典型事例，既介绍了规范标准，又列举了不规范的表现，进行了对比纠正，教授了大家如何打理个人仪表仪容，使一些日常生活中很不经意间的礼仪细节知识深入人心。通过学习，大家对礼仪知识有了进一步的了解，为全面提升员工队伍的整体素质和形象奠定了基础。最后，归集使用科林凌科长详细地讲解了我市住房公积金提取管理和“逐年冲还贷”提取业务的有关内容，要求大家要严格按照规章办事，规范提取流程。信贷科何云斌科长详细介绍了今年出台的《南平市住房公积金管理中心贷后督查制度》和如何正确解读征信报告，强调了住房公积金贷后督查工作，要求各管理部加强住房公积金贷款管理，做好贷后管理催收工作，切实防范贷款风险，确保住房公积金安全运作。计财科范晓萍副科长对新的事业单位会计制度进行了讲解，要求财会人员账务处理要注意新旧制度有关衔接问题的处理。
这次培训的形式灵活，内容丰富，参与的对象面广人多，讨论气氛热烈。培训中专门安排了互动环节，通过交流互动，帮助大家注意和解决平时在工作中遇到的难点、疑点问题，同时也给各管理部员工之间一个相互学习、交流业务的机会。大家普遍反映这种培训好，形式活，收益很大，切实为我们解决了工作中的实际问题。我们将在此次培训的基础上，不断完善培训教材，使公积金培训更经常化、制度化。为推动住房公积金业务有效开展，打造一支业务精、素质高、能力强的住房公积金业务管理队伍而不懈努力。
