闽北日报讯（何水树）“以前办敬老卡得往市区跑，来回折腾大半天，现在家门口就能办，全程不到10分钟，太方便了！”近日，邵武市晒口街道便民服务中心内，刚办结公交敬老卡的张阿姨连连为工作人员点赞，工作人员还耐心指导她用手机查询公交路线，让老人倍感温暖。

张阿姨的舒心体验，是邵武市深化政务服务增值化改革、推动服务下沉的生动体现。以往，乡镇老年人办理公交敬老卡，需家属陪同前往市区窗口排队，耗时费力。为破解这一痛点，邵武市行政服务中心联动邵武闽运公司，在晒口街道、下沙镇、吴家塘镇设立专项办卡窗口，将服务送到群众家门口。

此次服务下沉并非简单窗口迁移，还整合了政策咨询、数字赋能等配套服务，针对性解决老年人智能操作难题。

邵武市行政服务中心副主任魏冰表示，下一步将总结办卡服务下沉经验，把该模式推广到更多高频便民领域，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、满意办”转变，提升群众获得感。

小小窗口承载民生温度，邵武市持续推动政务服务向下延伸，用务实举措让政务暖意浸润千家万户，让群众切实感受到党和政府的关怀。

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