为落实省职转办、省效能办关于常态化开展“进窗口、走流程”现场办事体验活动工作要求，全面检视政务服务质效。9月17日，政和管理部主任在政务大厅公积金综合服务窗口，沉浸式体验住房公积金业务办理全流程。

当日上午，管理部主任以普通办事群众视角，完整模拟装修提取住房公积金办事流程，实地查验办事材料、办理环节、服务规范及流程运转等各项工作落实情况。体验结束后，管理部主任与窗口工作人员现场交流，要求窗口经办人员要立足岗位实际，常态化复盘、优化业务办理流程，主动靠前收集企业、群众诉求，用心用情办好每一笔业务，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

下一步，政和管理部将持续夯实“进窗口、走流程”常态化工作机制，坚决杜绝形式主义、走过场。始终站在群众视角排查办事堵点痛点，狠抓问题整改，推动公积金政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”升级，不断提升群众的获得感、满意度。（政和管理部 吴生荣）