近日，章文康同志荣获光泽县政务服务中心2025年第一季度“服务之星”称号。
光泽管理部始终坚持以“微笑服务、耐心解答、主动帮办”，为广大职工提供高效便民的服务。一是推广线上便捷办。大力推广公积金微信公众号、网上办事大厅等线上平台，通过演示、讲解、写小纸条等方式帮助群众通过线上自主进行公积金业务办理。第一季度光泽管理部网办率达93.95%，位列全市首位。二是实行“一次性”快速办。优化“综合柜员制”，群众取一次号即可办理提取、贷款、咨询等全流程服务，平均办理时长压缩至5分钟左右。三是探索高效创新办。工作人员积极探索学习新业务，3月份期间通过网上办事大厅住房贷款高效办成一件事专区成功引导客户通过网上申请公积金贷款，大大缩减了客户所需要提交的材料，获得了客户的好评。
下一步，光泽管理部将继续以群众需求为导向，在精简流程上做“减法”、在高效服务上做“加法”、在人文关怀上做“乘法”，让公积金服务更有速度、更有温度、更有深度。（光泽管理部 章文康）
