对武夷山来说,机场是八方来客的第一站,也是这座城市递给世界的第一杯“茶”。南平市公安局机场分局立足空港实际,于2026年初打造警务便民服务中心,推行“6+1”警务服务模式,以爱心奉献、真心对待、贴心服务、细心处理、尽心履职、耐心解释六项准则为基础,联动机场、航司、商户、社区构建“同心共治”机制,将警务服务融入巡逻防控、矛盾调解、便民服务全过程。

走进候机厅警务便民服务中心,“茶香爱心窗口”暖意融融。民警将一杯杯醇香的大红袍热茶送到过往旅客手中,应急药品、针线包、老花镜等便民物资摆放齐全,细致周到的服务每天在这里接续上演。窗口民警坚持落实“一句问候、一杯热茶、一张笑脸”的“三个一”服务标准,把温情融入每一次接待。

服务没有边界,温情更要向前延伸。面对高龄老人、残障人士、无成人陪伴儿童等特殊群体,民警主动走出服务柜台,蹲身协助办理业务、答疑解惑,落实从值机区域到登机口的全流程“手递手”爱心护送,提前对接机组乘务人员做好交接,一套完整的“爱心接力”,为特殊旅客出行保驾护航。小小的服务窗口,连着万千旅客的出行行程,点滴举动之间尽显公安为民初心。
机舱内外办实事
为民服务既要暖心便民,更要守住安全底线,“细心处理、尽心履职”藏在旅客看不见的幕后阵地。
航空器鸟击防范事关飞行安全,容不得半点疏漏。2026年7月24日正值盛夏时节,机坪地表温度突破50摄氏度,分局民警雷堃敏顶着高温,沿着跑道逐项排查驱鸟设备运行状态,仔细检查隔离网完好程度,核对点位布设、安防落实情况,不放过任何一处安全隐患。“把隐患消除在萌芽,才能守护万千旅客的出行平安。”分局局长徐开勇反复强调。

同心共治护平安
单打独斗难成合力,同心共治方显效能。机场分局打破壁垒,统筹联动机场、航空公司、商户、社区等多方主体,建立信息共享、隐患联排、纠纷联调的协同工作体系,当好空港平安建设的“联络员”。

于细微处见初心,于平凡处守平安。警务服务新模式实行以来,机场分局累计服务旅客2300余人次,办理临时身份证明256张,找回遗失物品83件,旅客满意率达100%,用实实在在的行动擦亮武夷空港警务服务名片。