平台核心推出群众投诉“随手拍”功能，业主可随时上传文字、照片，对物业企业服务小区的环境卫生、设施设备维护、消防安全隐患等问题一键监督投诉，物业项目经理将及时处置反馈，业主还能对处理结果进行满意度评价。同时，平台同步提供小区公共收益查询公示、物业企业信用信息查询等服务，用科技手段畅通诉求渠道，规范物业服务管理，切实提升群众获得感。