在经过沟通联系后，该应用程序的客服人员表示自己无权直接取消订阅，但可以指导汤女士如何操作以避免扣费。汤女士认为，只要能够防止资金被扣除，便按照客服的指示进行操作。在操作过程中，汤女士开启了视频进行屏幕共享，并按照客服的一步步指导进行操作。在此期间，客服人员要求汤女士将银行卡内的资金全部转移到平台所谓的“安全账户”，以确保平台无法扣除相应的款项。之后，汤女士方可向平台提出申诉，以取消订阅。
正当汤女士准备分两次将卡内365万元资金转出时，她接到了当地反诈中心的预警提醒电话，同时辖区派出所的民警也迅速上门进行了止付操作。汤女士这才如梦初醒，意识到自己遭遇了诈骗。
警方郑重提醒：在收到客服提醒信息后，务必前往官方平台进行核实。切勿进行屏幕共享或扫描二维码等操作。如需取消续订扣费，完全可以在付费平台自行操作取消扣费。