（一）受理业务“零推拖”。以提高人民群众的满意度为出发点，真正把“以人为本”思想贯穿于户籍管理工作中，体现到服务、管理等各个环节。对前来办事的群众热情接待，耐心倾听，始终坚持换位思考、将心比心，工作中注重考虑老百姓的难处，理解他们办事焦灼的心情，争取在第一时间受理，在最短的时间内办结，不以任何借口拖延推诿。
（二）办理业务“零积压”。对受理的各项业务按承诺时限办理，需要公安机关审批的材料，户籍民警作为第一责任人，按流程完成查验工作后，经民警核实、所领导签字，第一时间办结，做到真正业务不积压。对不符合政策的申请，耐心做好解释工作，取得群众的谅解；对情况特殊要求合理、政策未惠及到的群体，通过入户走访、实地调查、向上级户籍部门请示汇报等多渠道，为他们排忧解难。
（三）服务群众“零距离”。针对辖区群众实际情况，为居民提供便民措施，为申请户口迁移、办理身份证的居民提供电话、微信预约服务，对在外地务工、经商、就业等不能前来办理业务的群众，主动为其提供帮办、代办、邮寄业务，进一步延伸服务触角，切实拉近与人民群众的距离。
（四）服务质量“零投诉”。严格执行户籍制度和工作流程，认真查验出生申报、死亡注销、变更更正、重户注销、医保与户籍信息不一致等各项户籍业务材料，杜绝一人多户、虚假申报、冒名顶替等情况发生，努力做到“零投诉”，打造户籍管理“亲民”形象，让人民群众百分百满意。