岁末年初是公积金提取业务高峰期，为保证提取业务有序办理，建阳管理部多措并举提高服务效率，最大程度满足办事群众办事需求。
一是调整工作重心，增设受理席位。及时增派后台工作人员办理线上提取业务，减轻前台窗口工作压力，从根本上解决业务受理梗堵，缩短办事群众等候时间。
二是积极引导线上办理，解决扎堆排队问题。一方面通过微信、朋友圈、经办人联络群等渠道积极宣传线上办理渠道，引导办事群众选择网上办理或择期办理等方式避开公积金业务高峰期；另一方面安排专人在窗口做好引导，对符合线上办理条件的群众进行线上操作指导，加速业务分流和受理。1月2日至5日期间，共受理审批支取业务598笔，其中线上521笔，线下77笔，网办占比87.12%。
三是落实“延时服务”，提高群众满意度。以延时服务为手段促进“最多只跑一次”扎实落地，坚持站好每日最后一班岗，服务好每一位办事群众。（建阳管理部 詹晓锦）
