近日，延平管理部收到一封特殊来信，市民余女士难掩感激之情，在信中写道：感谢延平管理部工作人员办事高效，不仅快速解决了问题，还全程态度亲切，耐心解答疑问，让她真切感受到了公积金服务的温暖与便捷。
原来，余女士多次尝试在闽政通 APP 上办理公积金退休提取业务，然而由于对智能手机操作不熟练，多次银行卡绑定操作未能成功。余女士焦急万分，来到公积金管理中心柜台寻求帮助。工作人员热情接待了她，详细询问情况后，凭借专业的业务能力和熟练的操作技巧，很快便找出了线上操作失败的症结，快速为余女士办结了公积金退休提取业务，几分钟之后提取资金到账，余女士激动地说：“你们的服务真是有温暖、有效率，为你们点赞！”。
在“放管服” 改革持续深化的背景下，这样的暖心服务的实例正不断涌现，住房公积金工作人员以过硬的业务素质和“高效便民”的服务理念，切实提升了群众的获得感与满意度。(延平管理部 盛鑫)
