近日，市民张先生前往顺昌管理部，咨询退休提取公积金相关业务办理流程。因未携带齐全证件材料，张先生原计划仅作前期了解，待备齐材料后再行办理。然而，管理部前台工作人员提供的主动、精准服务，为其带来了高效便捷的全新体验。获悉张先生需求后，工作人员并未局限于常规流程解答，而是主动向其介绍并推荐了“闽政通”APP的线上办理渠道。考虑到张先生对手机操作可能存在的疑虑，工作人员耐心细致、一步步指导其通过手机客户端完成身份验证、信息填写、材料提交等全流程操作。在工作人员的专业协助下，张先生现场成功提交申请，相关公积金款项随即顺利划转至其个人账户，真正实现了从“咨询”到“办结”的无缝衔接与即时办妥。
张先生表示：“本来只是来问问，没想到手机上点一点就办好了，钱马上到账！工作人员非常耐心，一步一步教我操作，服务真的暖心又高效。”并特意手写一封感谢信为顺昌管理部点赞。（顺昌管理部 钟燕梅）
